1. Điều kiện bảo hành - đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Ngoài ra, Damas áp dụng chính sách bảo hành chất lượng sản phẩm. Tất cả các sản phẩm của Damas sẽ được đổi 1 - 1 với các lỗi sản xuất. Nếu gặp vấn đề khác thường trong quá trình sử dụng, vui lòng gọi hotline: 088.999,3513 để được hỗ trợ và bảo hành (nếu có).
2. Quy định về thời gian đổi trả hàng
- Đơn hàng ở khu vực HCM/ Hà Nội : Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Đơn hàng ngoài khu vực HCM/ Hà Nội : Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khách hàng.
- Tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Damas.
3. Chi phí vận chuyển hàng hoá
Damas sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển cho các lỗi sau đây:
- Gửi sai mẫu, sai kích thước, số lượng sản phẩm.
- Chai lọ sản phẩm bị vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển hàng hoá.
4. Các mặt hàng không áp dụng đổi trả
- Hàng khuyến mãi, giảm giá, quà tặng.
- Sản phẩm thuộc danh mục miễn đổi trả.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.
- Quá thời hạn đổi trả.
