Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Damas trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi cung cấp thông tin cá nhân trong quá trình mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin theo đúng quy định pháp luật và chuẩn mực đạo đức kinh doanh.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Damas thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý)
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, đổi – trả, bảo hành
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

Thông tin thu thập có thể bao gồm:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email (nếu có)

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong Damas và cho các mục đích nêu trên.
Damas không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng
Đối tác thanh toán khi phát sinh giao dịch
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Damas cho đến khi:
Khách hàng yêu cầu hủy hoặc xóa thông tin
Damas không còn nhu cầu sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng và kinh doanh

Bảo mật thông tin khách hàng

Damas cam kết:
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân
Không để xảy ra truy cập trái phép, rò rỉ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích
Hạn chế tối đa số lượng nhân sự được tiếp cận thông tin khách hàng

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Damas

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được Damas tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline Damas: 088.999.3513
Fanpage chính thức: Damas Candles & Gifts